Изложенные ниже Условия заказа, доставки и возврата товара (далее – «Условия») разработаны и применяются для регулирования отношений между Индивидуальным предпринимателем Арутюняном Арменом Оганесовичем (далее по тексту именуется «Администрация Сайта», «Магазин», «Мы»), ОГРН 318505300052475, и Вами в качестве покупателя, по вопросам, связанным с использованием Сайта www.petmarket24.ru (далее – «Сайт») и заключением договора(ов) розничной купли-продажи товаров с нами.

В соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ настоящие Условия, совместно с описанием товаров, представленным на Сайте, являются публичной офертой, адресованной покупателям с предложением приобрести товары.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с содержанием настоящих Условий до начала осуществления заказа товаров. Если Вы по какой-либо причине не согласны с любым из положений указанных документов, к сожалению, Вы не сможете размещать заказы на приобретение товаров, размещение заказа не допускается. Размещение заказа товаров подтверждает Ваше полное и безусловное согласие с данными Условиями и иными правилами, применяемыми Администрацией Сайта (Магазином).

Администрация Сайта (Магазин) имеет право в любое время по своему усмотрению вносить изменения и/или дополнения в настоящие Условия и в иные применяемые политики или правила.

Размещение заказа

Разместить заказ на Сайте очень просто:

  • Выбрав нужный товар, нажмите на кнопку "добавить в корзину". Выбранные товары будут сохранены в корзине покупок, однако присутствие артикула в корзине не означает, что товар отложен. Если кто-то другой между тем купит артикул, оставшийся на складе в единственном экземпляре, данный товар будет удален из вашей корзины.
  • Если вас интересуют прочие товары, продолжайте выбирать покупки, добавляя их в свою корзину
  • Просмотр корзины с выбранными товарами осуществляется нажатием на кнопку корзины (пакета покупок) в верхней части страницы. При помощи ссылки "удалить товар" вы можете удалять изделия из своей корзины.
  • Для завершения заказа нажмите на "ввод информации о покупателе" в корзине покупок.
  • Заказ могут размещать как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи. Если вы являетесь новым клиентом и хотите зарегистрироваться, нажмите на кнопку "регистрация" и заполните информацию о себе. После регистрации Ваш адрес будет автоматически вноситься в форму заказа.
  • Следуйте инструкциям системы для пошагового ввода адресных данных и платежной информации.
  • После совершения заказа вам на указанный адрес электронной почты будет незамедлительно отправлено подтверждение. Также с Вами свяжется может связаться наш менеджер для подтверждения деталей заказа и условий доставки.

Также Вы можете разместить заказ, позвонив по телефону +7 (495) 203-00-01 или +7 (903) 767-76-06 (с 10-00 по 20-00 по московскому времени ежедневно) для согласования с нашим менеджером наименования и количества приобретаемого товара, порядка оплаты и доставки.

Приобретение товаров возможно и непосредственно в нашем магазине, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Барклая д. 8, ТЦ "Горбушка", 2 этаж, офис 267-1.

Вы несете ответственность за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой при оформлении заказа. Администрация Сайта (Магазин) не будет нести ответственности за любой ущерб, понесенный Вами и (или) третьими лицами, в связи с неточностью, недостоверностью, неполнотой и неактуальностью данных, указанных при оформлении заказа.

Вы вправе размещать заказы только если Вы являетесь потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей и размещаете заказ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Размещая заказ, Вы соглашаетесь на приобретение товаров по цене, в количестве, ассортименте и в соответствии с другими условиями, обозначенными Вами при заказе. Администрация Сайта (Магазин) вправе отменить или изменить заказ с уведомлением Вас об этом (при этом, в случае оплаты заказа, стоимость отменённого товара подлежит возврату).

До или после подтверждения заказа, но до момента, когда заказ передан Вам, Администрация Сайта (Магазин) освобождается от ответственности за невыполнение заказа (полностью или частично) при наличии форс-мажорных обстоятельств (включая случаи отсутствия товара, невозможность доставки по причине погодных условий, отсутствие подтверждения оплаты и т.д.). В том случае, если указанные обстоятельства продолжаются более 24 часов, Администрация Сайта (Магазин) вправе аннулировать Заказ.

Описание товаров предлагается на Сайте в виде оцифрованных фотографий реальных изделий. Некоторые товары могут казаться больше или меньше своего фактического размера из-за настроек экрана и способа фотографирования. Другие товары могут быть представлены в виде, существенно превышающем их фактические габариты, для возможности четкого отображения их деталей, или меньше их фактического размера, для возможности показа товаров целиком. Аналогичным образом цвета на изображениях товаров на Сайте, могут быть несколько иными из-за разрешения Вашего монитора и могут отличаться от реальных цветов. Различия между изображениями и реальным внешним видом товаров не считаются недостатком заказанных товаров.

Мы хотим обратить ваше внимание на тот факт, что товары, представленные на Сайте, могут отсутствовать или быть недоступными в момент посещения Вами Сайта, а также на то, что цены на товар могут изменяться по усмотрению Администрации сайта (Магазина), изменение цены не допускается в отношении фактически оплаченного товара и товара, отправленного Вам или зарезервированного для Вас в соответствии с данными Условиями.

Оплата товара

Дистанционная оплата банковской картой на Сайте

Данные кредитной карты (номер карты, срок действия и т.п.), финансовая информация, связанная с транзакциями (размер платежа и т.п.) автоматически передаются через закодированную систему безопасности в платежную службу, ни администрация Сайта, ни третьи лица не имеют доступа к этим сведениям. Подробные данные кредитной карты не сообщаются даже в случае возврата средств, именно поэтому возврат средств осуществляется только на ту же карту, с которой был выполнен платеж.

Следует учитывать, что списание средств осуществляется непосредственно с кредитной карты, но процедуру оплаты осуществляет наш сервис-провайдер. Мы не можем отправлять заказ, оплаченный на Сайте, до подтверждения оплаты.

Оплата товара при доставке

Выбрав оплату при получении, Вы сможете оплатить заказ наличными или банковской картой. Доставка и приём платежей осуществляется курьерской службой CDEK (или иной привлечённой магазином службой) или собственным курьером компании (по Москве и Московской области).

Оплата товара при приобретении в магазине

При приобретении товара непосредственно в Магазине Вы можете оплатить его как наличными, так и банковскими картами.

Администрацией сайта (Магазином) комиссия при оплате банковской картой не взимается.

Банковские карты, принимаемые к оплате: MasterCard, MasterCard Electronic, Visa, Visa Electron, Мир

Оплата по безналичному расчёту:

  • Получатель платежа: Индивидуальный предприниматель Арутюнян Армен Оганесович
  • ИНН: 773010179500
  • Расчётный счет: 40802810700000003035 в AO "Банк Русский Стандарт"
  • корреспондентский счет: 30101810845250000151
Доставка товара

Выбрать способ получения товара и узнать стоимость доставки вы сможете во время оформления заказа.

Доступные варианты получения, стоимость и сроки доставки зависят от вашего региона. Вы несете полную ответственность за точность и полноту информации, представленной в заказе.

Заказы, полученные по телефону или через Сайт Магазина, обрабатываются ежедневно с 10-00 по 20-00 по московскому времени. Мы передаём заказ в службу доставки только после окончательного определения способа доставки товара.

Доставка курьерской службой (курьером)

Доставка осуществляется курьерской службой CDEK (или иной привлечённой магазином службой) или собственным курьером компании по Москве, Московской области и в другие регионы.

Доставка заказов по Москве: 6 дней в неделю с 10:00 до 20:00

Доставка заказов в Московскую область и РФ осуществляется в рабочие дни курьерской службой СДЭК. Порядок доставки в другие регионы определяется при заказе товаров. Некоторые населённые пункты обслуживаются курьерской службой только в определённые дни согласно графику доставки.

Отследить доставку Вашего заказа можно на Сайте Магазина или на Сайте курьерской службы. Администрация Сайта (Магазин) не несет никакой ответственности за задержки доставки, допущенные курьерской службой, и/или вызванные обстоятельствами, не зависящими от Администрации Сайта (Магазина).

Стоимость доставки оплачивается Вами даже в случае отказа от товара после его отправки Вам.

Самовывоз

При оформлении заказа выберите способ получения заказа «Самовывоз», в этом случае товар будет ожидать Вас в Магазине. Срок резервирования не оплаченного товара – 24 часа с момента заказа.

С иными условиями доставки товара Вы можете ознакомиться в разделе «Доставка» Сайта.

Приёмка товара и его возврат

Вне зависимости от способов получения товара Вы несете ответственность за проверку заказанных товаров на предмет их качества, количества и ассортимента в момент доставки и должны в момент получения товаров письменно проинформировать Администрацию Сайта (Магазин) или лицо, доставившее товар, о каких-либо претензиях по этому поводу. Никакие претензии, связанные с явными дефектами товара, нарушением упаковки (тары), несоответствием количества и/или ассортимента, которые будут заявлены с нарушением предусмотренного выше порядка, рассматриваться не будут.

При покупке дистанционным способом, то есть при доставке товара курьером или курьерской службой, Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара, при этом расходы по доставке товара и по его возврату оплачиваются покупателем (или удерживаются из возвращаемых сумм). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Администрации сайта (Магазина). При отказе от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным образом, Администрация сайта (Магазин) возвращает уплаченную за товар денежную сумму за исключением расходов на доставку товара Вам и от Вас, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования и фактического возврата товара. Пожалуйста, имейте ввиду, что в случае возврата денежных средств на Ваш банковский счет (банковскую карту), срок, в течение которого оплата отобразится на Вашем счете (карте), зависит от Вашего банка. Замена приобретённого дистанционным способом товара на другой товар допускается по согласованию с Администрацией сайта (Магазином).

При приобретении (получении) товара непосредственно в торговом зале Магазина Вы вправе, явившись в Магазин, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дату покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Пожалуйста, имейте ввиду, что в случае возврата денежных средств на Ваш банковский счет (банковскую карту), срок, в течение которого оплата отобразится на Вашем счете (карте), зависит от Вашего банка.

Правила о возврате или замене товаров надлежащего качества, приобретённого дистанционно или в торговом зале Магазина, не применимо к приобретённым кормам для животных, так как они являются продовольственными товарами, что подтверждается следующим. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 данные продукты относятся к классификационным группам 92 1920 "корма вареные" подкласса 92 1900 "Продукция мясной промышленности прочая" и 92 9640 "Смеси кормовые" подкласса 92 9600 "Продукция комбикормовой промышленности", согласно ОК 005-93 группа 92 0000 включает продукцию мясной, молочной, рыбной, мукомольно-крупяной, комбикормовой и микробиологической промышленности, которая является продовольственной.

У Вас есть право заявлять требования в отношении товара ненадлежащего качества в порядке и в течение сроков, предусмотренных применимым Законом о защите прав потребителей. Указанные требования должны сопровождаться подтверждением наличия дефектов в товаре, а также того, что такие дефекты носят производственный характер или возникли до получения товара Вами.

Для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества, приобретённого дистанционно или в торговом зале Магазина, если таковые дефекты носят производственный характер или возникли до получения Вами товара, Вы должны направить возвращаемый товар по адресу Магазина: г. Москва, ул. Барклая д. 8, ТЦ "Горбушка", 2 этаж, офис 267-1 с приложением заявления с указанием дефектов, предъявляемых требований, контактной информации (ФИО, телефон, адрес электронной почты и пр.), копии товарного чека или иного документа, подтверждающий факт оплаты, копии документа, удостоверяющий личность. Удовлетворение заявленных Вами требований в отношении товара ненадлежащего качества возможно только в случае подтверждения производственного характера дефектов или того, что дефекты возникли до передачи товара Вам.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Администрация сайта (Магазин) проводят экспертизу товара. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Возврат товара Администрации сайта (Магазину) по Вашему усмотрению может быть осуществлён следующими способами:

  • вызов курьера petmarket24.ru (услуга предоставляется жителям городов, в которые осуществляется доставка курьерами Petmarket24.ru);
  • личный возврат в Магазин, по адресу г. Москва, ул. Барклая д. 8, ТЦ "Горбушка", 2 этаж, офис 267-1,
  • отправка курьерской службой CDEK.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами petmarket24.ru.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет не менее 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказанного товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.

Личный возврат

Вы можете самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза (склад), предварительно связавшись по указанным на Сайте телефонам для согласования деталей.

По всем имеющимся у Вас вопросам в отношении возврата или обмена товаров, Вы можете обратиться по контактным данным Администрации сайта (Магазина), указанным на Сайте ежедневно с 10-00 до 20-00 по московскому времени.